Nos coordonnées
Société : A’corps Beauté – Institut et Boutique
Adresse : 83 rue des 4 Églises – 54000 Nancy
Téléphone : 03 54 95 21 20
E-mail : contact@acorpsbeaute.com
SIRET : 85266032300019
Conformément aux dispositions des articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux liés au retour.
Le droit de rétractation ne peut être exercé que si les conditions suivantes sont strictement respectées :
le produit n’a pas été utilisé, ouvert ni détérioré ;
l’article est retourné dans son emballage d’origine, intact et complet (accessoires, notice, échantillons éventuels, etc.) ;
le retour est accompagné de la facture d’achat ou d’un justificatif de commande.
Attention : pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, les produits ouverts, testés ou utilisés ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux cas suivants :
fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (ex : soins sur mesure, crème personnalisée IOMA) ;
fourniture de biens personnalisés ;
fourniture de biens descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ;
prestations de services (ex : formations) pleinement exécutées avec l’accord préalable du client.
Toute demande de retour ou de rétractation doit être préalablement signalée à notre service client par e-mail à l’adresse suivante :
contact@acorpsbeaute.com
Après validation, les modalités et l’adresse de retour seront communiquées au client.
Aucun retour effectué sans accord préalable ne sera accepté.
Les produits doivent être retournés dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de rétractation, à l’adresse indiquée par notre service client.
Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas d’erreur manifeste imputable à A’Corps Beauté (ex : produit non conforme à la commande).
Lorsque l’ensemble des conditions est respecté, A’Corps Beauté procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception effective des produits retournés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Aucun remboursement ne pourra être effectué avant la réception et le contrôle des produits retournés, lesquels devront être en parfait état.
Les produits suivants ne peuvent donner lieu à aucun remboursement ni échange :
cartes cadeaux ;
produits soldés ou bénéficiant de promotions exceptionnelles ;
produits personnalisés (ex : crème IOMA sur mesure) ;
formations débutées ou intégralement consommées ;
tout produit ouvert, utilisé ou détérioré après réception.
Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu :
de la garantie légale de conformité, prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
de la garantie contre les vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
