Politique d’expédition

Politique de livraison

Zones de livraison

A’Corps Beauté livre les commandes :

  • en France métropolitaine ;

  • dans l’Union européenne ;

  • vers certains pays frontaliers de l’Europe, selon les conditions des transporteurs (ex : Suisse, Luxembourg, Monaco).

Il appartient au client de vérifier l’exactitude et la complétude de l’adresse renseignée lors de la commande afin d’éviter tout retard ou retour de colis.

Transporteurs partenaires

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus pour leur fiabilité :

  • Colissimo

  • Chronopost

  • Colis Privé (livraison à domicile ou en point relais)

  • Mondial Relay (livraison en point relais)

  • UPS (selon la destination)

Le choix du transporteur est proposé lors du passage de la commande.

Délais de traitement et d’expédition

Les commandes validées avant 15h (heure de Paris) sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.

Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est adressé au client dès l’expédition de la commande.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi :

  • France métropolitaine (Colissimo) : 2 à 4 jours ouvrés

  • France métropolitaine (Mondial Relay) : 3 à 5 jours ouvrés

  • Union européenne (Colissimo Europe) : 4 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.

Suivi de commande

Chaque commande dispose d’un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel sur le site du transporteur concerné.

Frais d’expédition

Les frais de livraison comprennent :

  • les frais de préparation,

  • les frais d’emballage,

  • les frais d’expédition.

Ils sont calculés automatiquement en fonction de la destination, du poids et du volume du colis, et sont indiqués avant validation du paiement.

Retards ou non-réception

En cas de retard important ou de non-réception du colis, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@acorpsbeaute.com

Une enquête sera alors ouverte auprès du transporteur.
Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué sans vérification préalable.

Colis endommagé ou incomplet

En cas de réception d’un colis endommagé ou incomplet, le client doit :

  • prendre des photos du colis et de son contenu dès réception ;

  • refuser le colis ou émettre des réserves précises sur le bon de livraison si nécessaire ;

  • contacter A’Corps Beauté dans un délai de 48 heures, justificatifs à l’appui.

Une solution adaptée sera proposée selon la situation (renvoi, avoir ou remboursement partiel ou total).

Adresse erronée ou incomplète

En cas d’adresse de livraison incorrecte ou incomplète :

  • A’Corps Beauté ne pourra être tenue responsable d’un échec de livraison ;

  • les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande :

E-mail : contact@acorpsbeaute.com
Téléphone : +33 (0)3 54 95 21 20
Adresse : A’Corps Beauté, 38B rue Lothaire, 57000 Metz, France